Refund Policy

1. Refund Window

Kamu berhak refund 100% kalau request dalam 7 hari sejak pembayaran pertama dan kamu belum pakai lebih dari 5 generations selama periode tersebut.

2. Setelah Window Lewat

Setelah 7 hari, refund sebagian (prorata) dapat dipertimbangkan case-by-case kalau:

• Layanan mengalami downtime yang membuat kamu tidak bisa pakai > 24 jam berturut-turut.
• Bug yang menghambat fungsi inti (generate, refine, schedule).
• Charge yang salah (double-charge, charge setelah cancel).

3. Cara Request Refund

Email [email protected] dengan:

• Order ID transaksi (lihat di Settings → Billing)
• Email akun terdaftar
• Alasan refund

Kami balas dalam 2 × 24 jam kerja dengan keputusan. Jika disetujui, refund diproses via Midtrans Refund API ke metode pembayaran asli — proses 3-14 hari kerja tergantung bank.

4. Subscription Cancellation

Cancel subscription tidak otomatis trigger refund untuk cycle yang sudah dibayar. Plan Pro tetap aktif sampai akhir cycle (lihat tanggal di Settings → Billing). Setelah itu tidak ada charge lagi.

5. Tidak Eligible Refund

• Sudah pakai > 5 generations sebelum request (assume Layanan dipakai sebagaimana mestinya).
• Lupa cancel subscription sebelum cycle baru charge.
• BYOK plan — tidak ada charge dari kami untuk refund.
• Charge dari periode > 30 hari yang lalu.

6. Sengketa

Kalau gak puas dengan keputusan refund, kamu bisa eskalasi via Midtrans dispute resolution atau pengadilan yang berwenang di Indonesia (sesuai Syarat Layanan poin 10).